AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 30 Det lille værksted med den store På en gård langt fra byzoner ligger et af Danmarks bedst anmeldte værksteder drevet af en ung mekaniker, der drømmer om mere. Motor-magasinet tog på besøg og hørte, hvad der driver ham til at åbne et værksted videre, selv om man kun har skrevet fem fakturaer på en måned. Alexander Lindvig giver kunder ekstraordinær god valuta for pengene. (Foto: Vincent Byakika) Af Vincent Byakika NYSTARTET Måske har Alexanders Autoreparation den flotteste indkørsel til et autoværksted på Sjælland. Måske er værkstedet også det, som er sværest at spotte udefra. I hvert fald er det blandt de bedst anmeldte i Danmark. - Alle reparationer har været lige i skabet - uden fejl og til lovet tidspunkt. Det er decideret hyggeligt at aflevere sin bil hos Alexander Lindvig, hvis garage nok er en af de mest idyllisk placeret i landet, hvilket bestemt gør den lidt længere køretur det hele værd, skriver kunden Morten Rugaard i sin Google-anmeldelse. Og den slags anmeldelser er der masser af. Alle positive og troværdige. Alexanders Autoreparation ligger ellers på bagsiden af en gård og er slet ikke til at få øje på. Der er blot et lille skilt på en postkasse ved hovedvejen Ny Mårumvej, som fortæller os, at vi er på rette vej. Og selv postkassen skal vi spejde grundigt efter. Derefter er der 200 meters kørsel ad en grusbelagt allé, og først når du kører hen langs siden af den store gård for enden af alléen, er du ved Alexanders Autoreparation. Men de gode anmeldelser har gjort os nysgerrige efter at besøge den 27-årige mekaniker Alexander Lindvig, som står bag Alexanders Autoreparation. - Lige efter jeg for alvor startede op i slutningen af 2019, havde jeg mange dage, hvor jeg bare lå hjemme på sofaen, fordi der ikke var så meget at lave. Og så kom corona jo, men jeg var ikke så nervøs for det, for jeg havde råd til huslejen, siger Alexander Lindvig, som har inviteret Motor-magasinet indenfor ved gården, 10 minutters kørsel fra Helsinge. Ville være egen chef Det lægger ellers et vist pres på enhver, at man kun skriver fem fakturaer på en hel måned, som det var tilfældet i marts 2020. Især når man er selvstændig mekaniker med eget værksted, og er ved at bygge sit kundekartotek op. Men beslutningen var jo taget. - Jeg havde været førstemand, altså skruende værkfører, i Hillerød, og syntes, at jeg gjorde det meget godt, men jeg blev fyret. Der havde jeg allerede leget med tanken om at åbne mit eget i nogle måneder. Der er noget fleksibilitet i at have sit eget, især når man kører ræs. Så kan man tage fri nogle dage, og der er mere råderum med tiden. Jeg kan også ret godt lide det med at være sin egen chef. Jeg er ikke så god til, at andre skal bestemme over mig, griner Alexander Lindvig. Beslutningen var rigtig nok. For nerer ham. Alexander Lindvig er hurtig til at lokalisere problemet. - Der var ikke noget med trækakslen, det var bare støtteophænget, så der har du allerede lige sparet nogle penge, og det er ikke så akut, siger Alexander Lindvig til den glade kunde, som skal bruge sin bil i weekenden, og det virker som om, de to i forvejen kender hinanden ret godt. Det gør de ikke. - Det er første gang, jeg møder manden, men alle kunder ved, at de altid kan komme herned, og der er altid tid til en snak, og så kommer der jo et tilhørsforhold. Det betyder også, at de anbefaler mig til andre bagefter. Det er jeg rigtig glad for, fastslår Alexander Lindvig og fortsætter: - Det gælder om at give dem noget, som er over forventningerne. Sidste uge havde jeg en bil, hvor baksensoren sad skævt i. Det brugte jeg fem minutter på lige at rette, og kunden var ovenud lykkelig bagefter, for selv om han var træt af det, havde han ikke sagt noget om det. At kunderne bagefter gider at besvære sig med en anmeldelse på nettet betegner han som et skulderklap. - Det betyder vel bare, at jeg gør et eller andet rigtigt, siger han. Jeg havde været førstemand, altså skruende værkfører i Hillerød, og syntes, at jeg gjorde det meget godt, men jeg blev fyret. Der havde jeg allerede leget med tanken om at åbne mit eget i nogle måneder Alexander Lindvig, værkstedsindehaver, Alexanders Autoreparation kunderne kom heldigvis hurtigt tilbage i 2020 i takt med, at de blev sendt hjem fra arbejde og havde god tid til at tage til mekanikeren. Alt tyder da også på, at der er rigeligt at lave, mens Motor-magasinet er på besøg. Mens vi snakker sammen, ringer telefonen nogle gange. Hver gang spørger Alexander Lindvig, om det er ok, at han tager telefonen, selv om det er aftalt på forhånd, at kunderne kommer først, mens vi er på besøg. Snart efter kan man høre, at en bil er på vej ind over gruset. En kunde kommer ind med en Opel Combi - den afgiver nogle klonklyde, og Alexander Lindvig kigger straks på skaden og laver en lyndiagnosticering, og imens taler og taler og taler kunden blandt andet om beliggenheden, som impo- Gode penge til markedsføring Men det er ikke kun gennem anbefalinger, at Alexanders Autoreparation får kunder. Alexander Lindvig har også valgt at ansætte et marketingbureau til at sørge for, at han er meget synlig på nettet og sociale medier. - Google er mit største reklameskilt, for der kommer ikke bare nogle kunder fra gaden her. Jeg kan helt tydeligt mærke, at det har hjulpet, efter jeg er begyndt at bruge penge på det. Jeg er stadig ny i det, men det er hver en krone værd, fastslår han. Alexander Lindvig prøvede det med SEO search engine optimization af i august 2020. Det har kostet omkring 30.000 kr., men han har siden haft en del kunder, som siger, at de har set ham på google eller lignende. Den tillid vil Alexander Lindvig gerne leve op til. - Det gælder om lige at gøre det ekstra, enten støvsuger man lige bilen, når man alligevel er i gang, eller også kan jeg lige tage den store fedtplet på ruden. Det er noget, som kunden lægger mærke til, men det er også vigtigt, at jeg altid holder, hvad jeg lover. Det er nok bare min natur. Jeg behandler folk, som jeg også gerne vil behandles, siger han med et skævt smil. For Alexander Lindvig er det et til- MASSER AF INTERVIEWS MED NØGLEPERSONER I BRANCHEN GROSSISTER Michael Gadegaard, FTZ Niels K. Skak, au2parts René Cramon, AD Danmark NYE LEVERANDØRER Jens Nordestgaard Andersen, Semler Daniel Poulsen, WM Autodele Søren Johansen, Hella VÆRKSTEDER Anders Skorstensgaard, Skorstensgaard Hanne Langsig S Livet EFTER en mærkeforhandling Er du tidligere forhandler? Vil du være herre i eget hus? Så har vi erfaringen på en lang række områder, der gør din hverdag lettere. VI HJÆLPER MED Markedsføring Netværk Teknisk data Strategi IT-programmer og meget mere... Forretningsplan Uddannelse S Det siger nye kunder om au2parts Det er ligesom en stor familie, og alle støtter op. Utroligt som de hurtigt kan få en specialvare frem. De er så nærværende, og forsøger ikke at sælge mig noget hele tiden. Vi snakker meget om forretningsudvikling af mit værksted. Overrasket over det komplette var AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 4 I dette magasin Sådan ser fremtiden ud på eftermarkedet René Tønder analyser læs side 8-10 Udfordrende andet halvår 2021 Læs side 12-14 Grossister enige: Delene bliver dyrere Læs side 16 Bilens data er cool cash Læs side 18 Henrik Byager: Fordomme er branchens ond Technology driven Built on our OE engineering and testing expertise, our full-service aftermarket steering and suspension solution offers premium parts combined with training, advanced diagnostics, ADAS calibration and technical support, making vehicles drive cleaner, better and further right throu AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 6 VI MENER Værkstedbåden rokker J EG NÆVNER LIGE: Agentmodellen, retten til bilernes data, prisstigninger på reservedele, mangel på arbejdskraft, autogrossister. Og oven i alt dette den genopblussede debat om den samlede autobranches troværdighed. DER ER AL grund til l B.A. Maskinservice ApS prøver ikke at være som de andre udbydere af styretøjsudmålere. Hvordan kan det være, og hvad gør virksomheden så for at skille sig ud på markedet? B.A. Maskinservice prøver altid at lave en tilpasset løsning til hver enkelt kunde, således at kundens behov er i centrum. Techno AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 8 Kører bilen selv på værksted? Og booker den selv ligesom flybilletter? Bliver arbejdstid værkstedets service? Vil nye store kæder udkonkurrere de små? opdelingen i mærkeværksteder og frie værksteder Autobranchen står midt i en brydningstid og spørgsmålene tårner sig o AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 9 reservedele? Vil værkstedspriser blive fleksible vigtigste indtægt? Kræver elbiler virkelig mindre Er der plads til mere end to autogrossister? Giver overhovedet nogen mening i fremtiden? Tønder, kigger ind i en fremtid, der om ganske få år ser helt anderledes ud end AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 10 Batteri-elbiler er op 60 procent dyrere at servicere i bilens første leveår i forhold til biler med forbrændingsmotor Analyseinstituttet We Predict fortsat fra forrige side hevet frem, når de strukturelle forhold måtte ændre sig. Elbiler endnu engang Der er naturl også Bilbranchens største interesseorganisation har plads til dig Med tæt på 2.000 medlemmer er Dansk Bilbrancheråd den største interesseorganisation for værksteder, bilforhandlere og øvrige bilvirksomheder i Danmark. Fire advokater og seks bilbranchekonsulenter hjælper med juridiske, kommunikation AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 12 Hvilket efterår kigger vi ind i? Det siger branchen selv I bekymrende retning for værkstederne trækker især udsigten til højere priser på reservedele. I modsat retning trækker, at det nærmest vælter ind med nye grossister. Af Flemming Haslund VÆRKSTEDSFREMTID Det e ANNONCE fremtidens gode kundeoplevelser fremtidens kundeoplevelser fremtidens gode kundeoplevelser Autobranchen, som vivikender kender den dag, Autobranchen, Autobranchen,som somvi kenderden deniiidag, dag, er i forvandling og værkstederne skal ereri forvandling i forvandlingog ogværkstederne værks AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 14 Kunderne er tilbage Kunderne er tilbage efter corona, hæfter Quickpoint sig ved. Elbilerne spiller en stadig større rolle, vurderer au2parts nye konceptchef. Af Flemming Haslund Hanne Langsig Sørensen, Quickpoint - kunderne er tilbage. VÆRKSTEDER Hanne Langsig Søre Her er DIN mulighed for at øge bundlinien! Danmarks største værkstedskæde Højeste kendskab i branchen Loyalitetsskabende kundeklub Young Mechanics CLUB for lærlinge Vores kunder elsker os AutoMester E+ konceptet giver dig mulighed for at tiltrække kunder med el-/hybridbiler og fokus på bæredygtighe AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 16 Grossisterne enige: Delene bliver dyrere Materialer stiger i pris, fragt stiger i pris og det vil resultere i dyrere reservedele til værkstederne. Det er autogrossisterne FTZ, au2parts og AD Danmark enige om. Af Flemming Haslund VÆRKSTEDER Landets autoværksteder k VÆRKSTEDSKÆDEN, DER HJÆLPER DIG PÅ VEJEN MOD SUCCES! Lad os hjælpe dig med at udvikle DIT værksted - bliv medlem af Hella Service Partner Hos os drager du fordel af alle vores værktøjer til dit værkstedsvækst fra dag et. Et lille udpluk af de mange fordele du får, som en del af Hella Service Partne AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 18 Det handler om cool cash - STATUS på retten til bilers data Allerede dette efterår kan EU-kommissær Margrethe Vestager tage næste skridt i retning mod den nye lov om retten til bilers data. AUTIGs Mads Engberg giver en status. Af Flemming Haslund Med internetforbun nosign hjælper dig, med at markedsføre dit værksted og profilere dit eget værkstedsnavn. Du bevarer din selvstændighed, vi hjælper dig blot til succes. Vi udstyrer dig med de værktøjer, der skal til for at skabe en god og effektiv markedsføring af dit værksted. På denne måde kan du bruge tiden på de AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 20 Biltema har store ambitioner om salg til værkstederne Detailkæmpen Biltema vil gerne være den nære leverandør til autoværkstederne, men man er også realistisk om projektet. med tilhørende specialværktøj, ud med Motor-magasinet to gange om året, og vi planlægger en ma HEJ SMUKKE! Det er i høj grad, hvordan dit værksted ser ud, der afgør, om du scorer kunden 8 UD AF 10 5 X SÅ MANGE 6 X SÅ MANGE forbrugere foretrækker Din Bilpartner.* bilejere mener, at et Din Bilpartner-værksted kan reparere alle fejl.* bilejere mener, at Din Bilpartner-mekanikere er bedre AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 22 Fordomme er branchens onde Skorstensgaard i DR forbrugermagasin Kontant er seneste eksempel på en dårlig sag i bilbranchen. Et kig i historiens bakspejl viser mange dårlige sager, og derfor er branchens image lige så ringe nu som for 10 år siden. Af Jens Høy IMAGE D AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 23 ånd Den digitale omstilling gavner gennemskueligheden og dermed autobranchens ømdømme, mener adm. direktør i AutoBranchen Danmark, Gitte Seeberg. (Foto: PR) Gitte Seeberg: Derfor hænger det dårlige ry fast De dårlige historier fremhæves altid men der er håb forud AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 24 Triscan er grossisternes grossist: Vækst i udlandet og et kig ind i fremtiden Danske Triscan, der er servicepartner og leverandør til reservedelsgrossister i både ind- og udland, ser lyst på fremtiden. På den korte bane venter mere vækst og øget digitalisering, og på AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 25 Adm. direktør i Triscan, Michael Juul Hansen, mener at der fortsat ligger vækst at hente i de kommende år - både på nye produktgrupper og på nye markeder. (Foto: PR) AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 26 fortsat fra forrige side meget højt serviceniveau ud mod værkstederne med helt op til otte daglige leveringer. Og netop det plejer at være udfordringen for nye aktører, pointerer han. - For WM, der skal til at opbygge et distributionsnet, kan det godt blive lidt af e WWW.FTZ.DK GRØN OMSTILLING, MEN HVORDAN? HVAD MED LADESTANDER? HVORDAN BLIVER VÆRKSTEDET CERTIFICERET? VÆRKTØJ OG SIKKERHED? HVORDAN TILTRÆKKER JEG KUNDERNE? Start her Hos FTZ har vi samlet reservedele, uddannelse, udstyr, forretningsudvikling og al den viden, der skal til, for at du kommer sik AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 28 Guide: Undgå at komme i stødet ved reparation af elbiler El- og hybridbilerne vil fylde langt mere på værkstederne sådan undgår du at komme galt afsted. Som mekaniker skal man sikre sig med en række forhold før og under arbejdet på en el- eller hybridbil. (Foto: PR Vejen til stigende aktivitet og indtjening i din forretning Bliv en del af Danmarks hurtigst voksende forhandler- og værkstedskæde, hvor du møder ambitiøse ligesindede i vores stærke CarPeople-netværk. Vær med til at styrke og udvikle vores koncept, der er drevet af kvalitet, professionalisme og evn AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 30 Det lille værksted med den store På en gård langt fra byzoner ligger et af Danmarks bedst anmeldte værksteder drevet af en ung mekaniker, der drømmer om mere. Motor-magasinet tog på besøg og hørte, hvad der driver ham til at åbne et værksted videre, selv om man kun AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 31 service lidshverv, at han skal reparere på kundernes biler. Han tror ofte, at kunderne har det på samme måde, som når han selv går til tandlæge. Man siger bare ja og overlader problemløsningen til eksperten. - Derfor gør jeg meget ud af at vise, hvad der er fejlen, o AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 32 Livet slutter ikke efter endt mærkeforhandling livet starter der. Man får en anden form for frihed. Når man er mærkeforhandler, så får man stoppet biler i halsen, og man får stoppet det hele i halsen. Ved os er det jo friere, hvor meget af det er tilvalg Niels Skak, AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 33 Au2parts forventer stor tilgang af mærkeforhandlere Direktør Niels Skak fra au2parts forudser en konverteringsbølge fra mærkeforhandler til frit værksted, og han mener at hans kædekoncepter står klar til at gribe dem. Af Frederik Danvig VÆRKSTEDER I kølvandet på Ste AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 34 - Nu bestemmer man jo selv, hvad det er man vil, og det er jo en kæmpestor fordel, siger indehaver Michael Schultz, der blev frit værksted i AutoPartner-kæden efter 23 år som mærkeforhandler. (Foto: PR) Forhandler mærker friheden Da Michael Schultz gik fra mærkeforh Din frie værkstedskæde Din frie værkstedskæde 3 Omfattende efteruddannelse 3 Omfattende efteruddannelse 3 3 Omfattende Omfattende efteruddannelse efteruddannelse 3 Markedsføring 3 Markedsføring 3 3 Markedsføring Markedsføring 3 Kundestyringssystem 3 Kundestyringssystem 3 3 Kundestyringssystem Kunde AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 36 CarNetwork i fire punkter CarNetwork er skabt for tidligere og nuværende mærkeforhandlere/-værksteder samt professionelle forhandlere/værksteder med et fremtidsorienteret mindset og ønske om at etablere sig på det frie marked på et stærkt fundament, men med eget nav FULD KRAFT FRA START! OPDAG VERDEN MED Banner. bannerbatterien.com STARTING BULL Det pålidelige startbatteri POWER BULL Kvalitet til eftermontering RUNNING BULL Premium klasse til start-stop-systemer AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 38 Autotaks bliver ændret, og det kræver en omstilling hos skadescentre og autolakerere. (Foto: PR) Ny start i Autotaks kræver dialog Eftermarkedschef opfordrer værkstederne til at genforhandle vilkår med forsikringsselskaberne, når nye starttider lægges i Autotaks. FO AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 39 Får styr på plastreparationerne Der foretages stadig flere plastreparationer på værkstederne. Sådan takseres de korrekt. PLAST Både som autolakerer og kar- rosseritekniker kan man sikkert nikke genkendende til, at plastreparationer fylder mere og mere. Men hvordan s AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 40 Share Now Antal biler: Omkring 700 biler i flåden Biltyper: BMW i3, BMW 1-serie, BMW X1, Mini Electric, Fiat 500e, Mercedes A-klasse, Mercedes B-klasse og Mercedes CLA. Antal kunder: Mere end 140.000 har registreret sig som kunde, siden Share Now startede i 2015. Sha 7 GODE GRUNDE TIL AT VÆLGE SHELL HELIX ULTRA 0W DESIGNET TIL HØJ LÆNGEREVARENDE MOTORYDELSE1 GIVER DIG 640 KM EKSTRA PR ÅR3 GIVER OP TIL 3 %2 LAVERE BRÆNDSTOFFORBRUG DESIGNET TIL ULTIMATIV BESKYTTELSE AF TURBOLADERE4 FLERE END 7 UD AF 10 NYE BILER ER PÅFYLDT 0W MOTOROLIE5 FØRENDE PRODUCENTER BLIV KLAR TIL EL OG HYBRID Airconservice til el- og hybridbiler: Skyllesæt ... Opgrader din WAECO ASCmaskine med et hybridskyllesæt. Med skyllesættet kan du servicere el- og hybridbiler sikkert og nemt. Hybridskyllesæt Dometic Denmark A/S Tlf. 7558 5966 info@dometic.dk Kontakt os og få den bedste løsning til dit værksted ... eller ekstra maskine Skal du servicere mange el- og hybridbiler? Spar tid og penge ved at investere i en maskine kun til el/hybrid-service så behøver du ikke at skylle. ASC 5100 G El/Hybrid waeco.com ASC 5300 G El/Hybrid LÆS E-AVISEN ALLEREDE TORSDAG Download Motor-magasinets avis app Læs mere på motormagasinet.dk En del af Nordiske Medier A/S AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 45 Vi giver dig det komplette overblik over Værkstedsdanmark Værkstedsdanmark består af over 3.000 værksteder fordelt på især frie værksteder, forhandlerejede mærkeværksteder og værksteder ejet af en bilimportør. En bestemt udvikling er i gang: Flere skifter fra at mærk AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 46 DE FORHANDLEREJEDE VÆRKSTEDER Forhandlerværksteder Ejerforhold Ansvarlig for værkstederne Antal tilkyttede værksteder Antal medarbejdere (på værkstederne) Adresse Ejner Hessel A/S Ejner Hessel Holding A/S Peder Hessel (Driftsleder) 23 (23) 586 Brande Semle AUTOGROSSISTER & VÆRKSTEDER 47 AUTOGROSSISTERNE Autogrossister Ejerforhold Ansvarlig Antal kædeejede afdelinger Antal selvstændige grossister Antal medarbejdere Adresse AD Danmark A/S T. Hansen Gruppen A/S René Cramon (Chef) 83 (86) 0 ca. 70 Middelfart C.A.C. au2parts ApS C.A.C. Fon QA & Autobranchen er i rivende udvikling og kræver tilpasning og nye koncept-løsninger. Tommy Stuckert er nytiltrådt konceptchef hos CAC au2parts og har en stor pose brancheerfaring at sprede nye tiltag ud fra. Af Kim Lesanner ? ! Hvad bliver din første opgave i dit nye job? Det vigtigste for mi